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盗号恢复申诉处理

[发布时间:2015-02-28 15:12:12 阅读次数: 次]

账号被盗申诉须知

一、您可以通过申诉解决这些问题:

1、修改保密邮箱、清空游戏背包2级密码、帐号被盗申诉物品找回等等;

2、申诉三十天内只受理一次,请您慎重提供申诉;

二、为了使您的申诉能够通过,请在申请前,准备好以下资料:

1、帐号的基本信息游戏、服务器,账号,角色名字,被盗时间等)

2帐号注册的基本资料(注册身份证,邮箱,注册省份,常登陆省份)充值时间、充值金额(网银或者支付宝充值用户需提交充值记录截图);

3、申诉物品找回时请详细描述您包括但不限于装备损失的过程,损失的具体数量、名称。

三、以下几种情况是无法找回装备和物品的:

1、由于您共享账号造成装备丢失或销毁的;

2、由于您使用外挂造成装备丢失或销毁的;

3、包括但不限于以上2种由于个人原因导致账号装备丢失或销毁的;

4.部分游戏正常流通或销毁的物品,包括但不限于元宝、钻石,生产材料;

如果您已悉知上述信息或还有什么疑问,请联系在线客服提交相关资料或进一步了解,我们会在第一时间为您解决。


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